افزایش کاربردی طراحی سایت به مرور زمان

تاحالا به رابطه  طراحی سایت و مرور زمان دقت کرده اید ؟ در این مقاله قصد داریم تا شما را با این مقوله بیشتر آشنا کنیم .در ادامه همراه با  طراحی سایت  باشید.
مانند کامپیوتر ها، مغز انسان نیز دارای حجم پردازش اطلاعات بسیار محدودی می باشد. زمانی که حجم داده های ورودی به مغز انسان فراتر از توانایی ذهن برای مدیریت آن ها باشد، اجرای عملکرد ها و به یاد آوری اطلاعات صحیح، با اختلال رو به رو می شود. در این شرایط مدت زمان بسیاری طول می کشد تا مواردی را به یاد بیاوریم و ممکن است جزئیات را فراموش کنیم و یا حتی وسوسه شویم که دست از اجرای عملکرد مذکور بکشیم.
در زمینه تجربه کاربری وب سایت ها، ما از این تعریف استفاده می نمایم: استفاده از ذهن انسان برای به خاطر داشتن داده ها و اطلاعات توسط طراحی وب سایت ها به این موضوع باز می گردد که کاربر برای اجرای عملکردی در سایت باید این منابع و یا داده ها را در ذهن خود نگاه دارد و هر زمان که نیاز است دوباره به یاد آورد.
این تعریف ها توسط روانشناسان ارائه می شود و آن ها در این تعریف این موارد را نیز می افزایند: تلاش های ذهنی یک فرد برای به یاد آوردن داده ها به منظور اجرای یک عملکرد در یک رابط کاربری. خیلی از کاربران وب سایت ها یاد گرفته اند که چگونه باید از جستجویابی، طرح بندی و یا دیگر فرم های موجود در سایت استفاده نمایند، حتی زمانی که کاربران با سایت های مشابه و شناخته شده ای رو به رو می شوند، به راحتی اطلاعاتی را که متناسب اهداف شان می باشند را به یاد می آورند. اما به یاد داشته باشید، زمانی که میزان به خاطر سپردان اطلاعات خیلی زیاد و بیش از حد شود، توانایی و قدرت مغز و ذهن انسان افول می کند و فرد در اجرای عملکرد مورد نظر شکست می خورد و به تجربه کاربری نامتناسبی دست می یابد.

 میزان حافظه ذهن انسان

در این جا هیچ راهی نیست تا این میزان را ارزیایی نماییم. در هر صورت به یاد داشته باشید که مردم وارد وب سایت ها می شوند تا اطلاعاتی را به دست آورند، می خواهند درباره محصولات و خدمات شما بیشتر آگاهی کسب کنند. ذخیره اطلاعات در ذهن انسان تا حد مشخصی امکان پذیر است و انسان برای رسیدن به اهداف خود ممکن است گاهی، داده های کوچکی را به خاطر بسپارد.

طراحان وب سایت نیز باید به این امر بسیار توجه داشته باشند و تا جایی که می شود باید از به خاطر سپردن اطلاعات زیاد کاربران جلوگیری به عمل آورند. به عبارت دیگر طراحان سایت باید از به کارگیری هر عملکردی که باعث می شود تا کاربران تلاش های ذهنی زیادی را متحمل شوند، در سایت ها ممانعت به عمل آورند.

 روش هایی برای کاهش به خاطر سپردن اطلاعات و داده های فراوان در ذهن انسان.

خیلی از دستورالعمل های کاربردی موجود برای طراحی وب سایت مانند مختصر سازی محتواها، بهینه سازی مدت زمان پاسخگویی و غیره به این منظور به وجود آمده اند: کاهش به خاطر سپردن اطلاعات در ذهن انسان. علاوه بر این موراد پایه، 3 توصیه دیگری نیز به شما ارائه می داریم تا بتوانید در این زمینه تجربه کاربری شگرفی را برای کاربران سایت خود مهیا سازید:

- نباید طراحی سایت خود را از نظر بصری شلوغ سازید: لینک های زائد، لینک های نامربوط و تایپوگرافی های بی معنی و متعدد همگی می توانند سرعت عمل سایت و یا حتی کاربران را کاهش دهند.
- در طراحی سایت خود مطابق با الگوهای ذهنی کاربران عمل کنید: مردم از پیش در خاطر خود الگوهای ذهنی از چگونگی کارکرد  طراحی سایت  ها ثبت کرده اند و بیشتر این الگوها، از تجربه های پیشین آن ها به وجود آمده است. زمانی که می خواهید از برچسب ها و یا طرح بندی های جدیدی در  طراحی سایت  خود استفاده کنید، سعی نمایید مطالبق با الگوهای ذهنی کاربران پیش روید و این موضوع را در سایت خود نقض نکنید.
- در  طراحی سایت  خود به دنبال عملکردهایی باشید که نیاز است تا کاربر اطلاعاتی را بخواند، به ذهن خود بسپارد و در نهایت تصمیم گیری کند. سسپس به دنبال جایگزین هایی برای آن ها باشید: می توانید تصویری را نشان دهید، اطلاعات را چند باره برای کاربران نمایان کنید و غیره. شما نمی توانید برای تمامی عملکرد های موجود در طراحی سایت تان این جایگزین ها را استفاده نمایید، اما زمانی که تا جایی که امکان دارد از به خاطر سپردن اطلاعات در ذهن انسان ها جلوگیری نمایید، می توانید تجربه کاربری بهینه و کاربردی تر را به آن ها ارائه دهید. در این صورت، کاربران نیز در استفاده از طراحی وب سایت شما احساس آسودگی بیشتری دارند و به راحتی در سایت شما می توانند به اهداف خود دست یابن

تست های پایه و اولیه ای که در طراحی سایت باید انجام دهیم

بعد از  طراحی سایت نیاز است تا آنرا از جهات مختلف تست و بررسی کنیم. در  طراحی سایت مهم ترین چیز تجربه کاربری است . زیرا  طراحی سایت  را میتوان ui دانست.درادامه همراه با  طراحی سایت باشید تا این موضوع را بیشتر بررسی کنیم.

امروز، روز تست کاربردی بودن سایت است. اولین شرکت کننده حضور می یابد. شما به او توضیحاتی از تست و مطالعاتی که می خواهید اجرا کنید، ارائه می دهید. اگر شرکت کننده متوجه کاری که از او می خواهید نشود، این مشکل از  طراحی سایت  شما به وجود نیامده است، بلکه مربوط به خود این تحقیقات و تست ها می شود. شما تست را شروع می کنید و خودتان گوشه ای ایستاده و تنها تماشا می کنید و سعی دارید تا دریابید که نتیجه این تحقیقات به چه ترتیب می شود. حالا چه می شود؟

زمانی که تست کاربردی بودن  طراحی سایت  به صورت کیفی اجرا می شود، ما اغلب تعداد انگشت شماری از کاربران وب سایت را به عنوان شرکت کننده به کار می گیریم. این شمار محدودی از کاربران می توانند بینش های بسیار زیادی را در زمینه طراحی سایت، نقاط قوت و یا نقاط ضعف سایت مهیا سازد. اگر کاربران با طراحی وب سایت شما مشکلی ندارند اما در طول این تست ها با ایراد هایی رو به رو می شوند، نتیجه گیری در این شرایط بسیار سخت می شود. اگر مشکل جدی در این میان وجود داشته باشد، باید از داده های به دست آمده از این تحقیقات صرفه نظر کنیم.

اولین تست  طراحی سایت  می تواند در کاهش این چنین مشکلات، راه درازی را در پیش داشته باشد. برای اجرای تست های اصلی طراحی وب سایت، متخصص و یا کارشناس از قبل یک یا دو جلسه ای را برای برنامه ریزی این تحقیقات برگزار می کند. تنها اندک جلسات این چنینی نیاز است تا برای تحقیقات کامل آماده شویم و اطمینان حاصل کنیم که همه چیز مرتب و طبق برنامه می باشد. نکته مهم اجرای تست های  طراحی سایت  این است که ابتدا خود این تست ها را مورد بررسی قرار دهیم و 1 تا 2 جلسه را اجرا کنیم تا اطمینان حاصل شود که تست انتخابی به خوبی می تواند نتایجی  مورد نظرمان را فراهم سازد.

در شرایط زیر اجرای تست بنیادی و یا Pilot بسیار اهمیت دارد:

- اگر با اجرای این چنین تست های طراحی وب سایت تجربه ای ندارید، می توانید طی جلساتی برای فهمیدن روند اجرای این گونه تست ها، تمام تلاش خود را بکنید.
- تست کردن یک موضوع غیر آشنا. اگر اولین بار است که موضوعاتی را مورد تست و بررسی قرار می دهید، و در این زمینه تخصصی نیز ندارید، Pilot تست و یا تست های اولیه  طراحی سایت  می تواند بسیار به شما کمک کند.
- می توانید یک تست طراحی سایت از راه دور و حتی بدون کنترل اجرا نمایید. اگر تست های تجربه کاربری و یا Dairy Study را اجرا می کنید، مطالعات آنلاین غیر کنترلی و یا کنترلی را می توانید از طریق ایمیل نیز اجرا کنید. تمام ارتباطات و اتفاقات از به کارگیری اطلاعات تا ایمیل های تاییدیه و حتی دستورالعمل ها و سوالات قدم به قدم در وب سایت ها باید توسط تست های اولیه و بنیادی وب سایت ها یا Pilot، اجرا شود. در این گونه تست ها نیازی تیست شخصی به طور مستقیم عملکرد شرکت کنندگان را زیر نظر داشته باشد و هیچ کس وجود ندارد تا سوالات شرکت کنندگان را پاسخ دهد و یا برای شان شفاف سازی نماید.

- اجرای تست های کمی و آماری. در تست های بزرگ و در حجم وسیع، نتایج به صورت آماری به دست می آید. در چنین مطالعاتی، هر جلسه تست، باید به طور مشابه ای اجرا شود (روند و پروسه یکسانی داشته باشند).
- تست های طراحی سایت که در معرض دید بسیاری از افراد قرار دارد. در چنین پروژه هایی حتی اگر بسیار تجربه داشته باشید، نیاز به دقت بیشتری نیز دارید. ممکن است نتایج این تست ها به طور مستقیم به دست رئیس شرکت برسد. ممکن است تست روی یکی از اولین محصولات شرکت اجرا شود. البته، هر تست کاربردی بودن طراحی سایت اهمیت دارد، اما برخی از آن ها اندکی مهم تر از سایر تست ها می باشند.
- اگر برخی از تست های طراحی وب سایت را به طور مکرر انجام می دهید، احتمال اینکه اشتباه شما آسیب جدی به پروژه بزند، بسیار کم است، زیرا می توانید این گونه اشتباهات را در سری های بعدی نیز جبران کنید. اما اگر تست طراحی وب سایت تنها برای یک بار اجرا شود، اشتباه شما جبران ناپذیر است، زیرا بار دومی وجود ندارد تا اوضاع را بهبود دهید.

حتی متخصصان تست  طراحی سایت  با تجربه نیز می توانند از اجرای تست های پایه و بنیادی وب سایت ها بهره ببرند. هرچه در این زمینه بیشتر کار کنید، بهتر می توانید در این زمینه تبحر یابید. آیا هر تست کاربردی بودن وب سایت نیاز به این تست های اولیه و بنیادی دارد؟ خیر. اما این گونه تست ها تنها اطمینان بیشتری را فراهم می آورد که در انتخاب روش تست، دچار اشتباه نشده اید و باعث می شود تا اعضای تیم طراحی سایت روی نتایج مطالعات بیشتر متمرکز شوند، نه اینکه تمام حواس خود را روی روند اجرای مطالعات و تحقیقات معطوف کنند.

 مزیت اول: تمرینی برای اجرای تست طراحی وب سایت اصلی.

تست های پایه و اولیه و یا Pilot در طراحی وب سایت می توانند تمرینی برای آینده باشند. خیلی واجب است تا اطمینان حاصل کنیم که تهیه کننده و اعضای تیم آمادگی لازم برای اجرای تست طراحی سایت اصلی را دارند. آیا مواردی که نیاز دارند، پرینت گرفته شده است؟ وب سایت و یا عملکردهایی که باید اجرا شوند، آماده می باشند؟ اسناد لازم کپی گرفته شده است؟ و غیره.

در این زمینه وجود یک چک لیست می تواند بسیار کمک کننده باشد، زیرا می توانیم تنها با یک نگاه، روی تمامی موارد نظارت داشته باشیم.
 مزیت دوم: عملکردها را می توانید مورد تست قرار دهید.

اگر یک کاربر توسط یک عملکرد ضعیف (از پیش تعیین شده) در وب سایت نتواند به خوبی در تست طراحی سایت عمل کند، زمان و تلاش بسیار زیادی زایل می شود. تهیه کننده تست طراحی وب سایت ابتدا نیاز دارد تا دریابد که آیا شرکت کنندگان همان گونه که انتظار می رود، عملکردها را درک کرده اند یا خیر، و سپس باید زمانی را به هدایت و تصحیح تجربه کاربری آن ها اختصاص دهد. به یاد داشته باشید که عملکردهایی که از نظر شما و اعضای تیم تان ممکن است به نظر عالی بیابید، امکان دارد برای شرکت کنندگان مبهم و گیج کننده باشد. با کمک تست های اولیه و یا Pilot می توانید این اشکالات موجود در عملکردها را یافته و رفع نمایید.

 مزیت سوم: زمان بندی

خیلی سخت است تا دقیقا بگوییم که برای اجرای تست کاربردی بودن طراحی وب سایت چه میزان زمان نیاز است. آیا شرکت کنندگان در طول این تست، 3 تا 7 عملکرد را کامل می کنند؟ می توانید در تست های Pilot این عملکردها را خودتان انجام دهید تا مدت زمان تقریبی اجرای آن ها را به دست آورید و اندکی بیش از این مدت زمان را برای پروژه اصلی خود در نظر بگیرید. هم چنین می توانید از این طریق به الویت بندی کردن موثر عملکردها در تست طراحی سایت اصلی بپردازید.

 
مزیت چهارم: می توانید نتایج را در پروژه اصلی پیش بینی نمایید

اگر همه چیز در تست اولیه و یا پایه طراحی سایت خوب پیش رود، می توانید پایان پروژه اصلی را حدس بزنید. نباید چون این گونه تست ها جزو تست های آغازین محسوب می شوند، آن ها را بی اهمیت بشمارید. شما در این گونه تست ها می توانید نتایجی را که در آینده به دست می آورید را تخمین بزنید و خود را برای آن ها آماده سازید.

 توصیه هایی برای اجرای تست Pilot و یا تست های اولیه طراحی وب سایت.

برای این که در اجرای این گونه تست ها مهارت لازم را به دست آورید، باید از یک روز پیش به برنامه ریزی بپردازید. این مدت زمان برای تست هایی که غیر کنترلی می باشند، باید بیشتر باشد. این امر به شما و اعضای تیم طراحی سایت تان امکان می دهد تا تغییرات ضروری را در پروژه اصلی ایجاد کنید.

به کارگیری شرکت کنندگانی که با اهداف شما بسیار مطابقت دارند نیز بسیار اهمیت دارد، زیرا واکنش ها و بازخوردهایی را به شما ارائه می دهند که مورد نظر تان می باشند. اگر از شرکت کنندگانی به کار بگیرید که با به اهداف تست طراحی سایت تان سنخیتی ندارند، بهتر است اصلا تست را برگزار نکنید، زیرا نتایج این گونه تحقیقات اصلا کاربردی و مفید نمی باشند.

آیا اجرای این تست های اولیه طراحی سایت نیاز به صرف زمان های بیشتری دارد؟ البته. همه جزئیات تست طراحی سایت باید از قبل آماده شوند: به کارگیری شرکت کنندگان بیشتر، زمان بندی هر جلسه و تهیه کردن تجهیزات و غیره، این موارد همگی نیاز به زمان دارند.

با اجرای تمامی مواردی که در این مقاله عرض نمودیم می توانید از تست Pilot و یا تست اولیه و پایه در طراحی وب سایت در جهت پیشبرد پروژه اصلی خود استفاده کنید و از نتایج آن ها برای به دست آوردن نتایج بهتر در پروژه اصلی به کار بگیرید. هر چه در اجرای تست طراحی سایت اصلی اطمینان و برنامه ریزی بیشتری داشته باشید، موفق تر خواهید بود و به نتایج شگفت انگیزی دست خواهید یافت که دنیای طراحی سایت تان را تغییر خواهد داد.

 نیاز به طراحی سایت دارید ؟ قبل از آن با شماره تلفن های بالای سایت تماس بگیرید و یا با مراجعه به صفحه تماس با ما شرکت درخواست مشاوره کنید . همچنین با رفتن به صفحه ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را ثبت کرده تامشاورین سارین وب با شما تماس بگیرند . طراحی سایت ، سئو و بهینه سازی سایت خود را با سارن وب تجربه کد .

مرور تجربه کاربری در طراحی سایت چگونه اتفاق می افتد؟

تجربه کاربری در  طراحی سایت  می تواند همه چیز آن سایت را رقم بزند . امروز می خواهیم درباره مرور تجربه کاربری در  طراحی سایت  صحبت کنیم . در ادامه همراه با  طراحی سایت باشید.

اما یادگیری چگونگی راه اندازی بازبینی و مرور می تواند اولین قدم به سمت حل کردن مشکلات و ایجاد یک تجربه کاربری بهتر باشد. در این راهنمایی هایی که در این مقاله به شما ارائه می داریم، من مبانی پایه یک بازبینی و مرور تجربه کاربری را پوشش خواهم داد و چگونگی این که می توانید این پروسه را به تنهایی اجرا نمایید را خدمت تان عرض خواهم کرد.

این امر مستلزم این می باشد که پیش زمینه ای از طراحی تجربه کاربری را در بر داشته باشید، اما هم چنین به اصول و مبانی پایه ساخت یک  طراحی سایت  خوب و عالی نیز کمک می نماید. اگر تمایل دارید تا آموزش ببینید و در این زمینه فعالیت نمایید، سپس یک بازبینی تجربه کاربری از  طراحی سایت  خودتان می تواند فرصت خوبی برای رشد و ترقی باشد.

 اجرای و راه اندازی یک مرور و بازبینی

هدف مرور تجربه کاربری این است که یک سایت کامل را جستجو و ارزیابی کرده و نقاطی برای پیشرفت و ارتقای آن را دریابیم. این نقاط می تواند بسیار آشکار باشد و یا می تواند بسیار کوچک باشد، اما شما باید در نظر داشته باشید یک سایتی را به صورت کلی بهبود دهید.

شما باید همیشه در نظر داشته باشید تا گرایش های هدفمندی را مطالعه نمایید و آمارهایی را بیابید که ایده های تان را پشتیبانی می نماید. طراحان همیشه تمایل به تحلیل های عددی دارند، اما این مورد در بازبینی و مرور یک تجربه کاربری خوب، ضرورت محسوب می شود.

سعی کنید تا از نظریات پیچیده و مبهم و یا این که چگونه برخی موارد از نظر شما احساس می شود، اجتناب به عمل آورید. در عوض، بازخورد ها و واکنش هایی را جمع آوری کنید و گرایش هایی را درباره حجم و ترافیک سایت مطالعه نمایید تا ایده هایی از این که مشکلات در کجا می توانند حضور داشته باشند و چرا اصلا اتفاق افتادند، به دست آورید.

این مورد می تواند توسط شماری از تکنیک ها انجام شود:
- بازخورد های مستقیم کاربران
- ضبط و ثبت های صفحه نمایش
- اهداف ANALYTICS
- روند کاربری ANALYTICS

هر تکنیک دیدگاه متفاوتی را برای مطالعه کردن هر وب سایت ارائه می دارد. مرورها و باز بینی های تجربه کاربری می تواند هر چیزی را بهبود دهد و یا روی برخی موارد مشخص مانند افزایش میزان درآمد، افزایش میزان ثبت نام و یا افزایش مدت زمان صرف شده در سایت، تمرکز نماید.

اگر شما روی پروژه شخصی کار می کنید، شما می توانید معیارهایی را برای خودتان بسازید. اما پروژه های مشتریان نیاز به همکاری دارد، زیرا شما نیاز خواهید داشت تا بدانید که چه شرکتی می خواهد بهبود یابد.

چگونه شما بازبینی و مروری را اجرا می نمایید و چه مقدار اطلاعات می تواند جمع آوری کنید، می تواند بر اساس مشتریان متفاوت باشد. تجارت های بزرگ تر جایی که شما نیاز خواهید داشت تا اهداف هر شخصی را در یک استراتژی بزرگی گرد هم آورید، می تواند به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشد.

بخش اولیه بازبینی و مرورو اولیه یک تجربه کاربری درباره جمع آوری اطلاعات بیش تر از هر چیز دیگری می باشد. زمانی که یک بار داده های خام و اولیه را در اختیار داشته باشد، شما الگو های زیادی را مشاهده خواهید کرد و این الگو ها می توانند به بینش هایی برای حل کردن مشکلاتی که با آن رو به رو می باشید ختم شود و سوق داده شود.

 برنامه ریزی برای اهداف مشخص

بسیار ساده است تا از خود بارها سوال بپرسید و هرگز به نتایج های مفصلی دست نیابید. اما با وجود اهداف مشخصی، شما مجبور می شوید تا معیارهای مشخصی را مطالعه نمایید و آن ها را مطالعه نمایید تا در نهایت نتایج نهایی بسیار مشخصی و ویژه ای را کسب کنید.

درباره اهدافی که نیاز دارید فکر کنید و دریابید که معنی و مفهوم آن ها چه می باشد. یک میزان بالای درآمد و یا میزان بازدهی بالا به این معنا می باشد که مردم اولین صفحه از سایتی که وارد شده اند را ترک می کنند. اما آیا آن ها مدت زمانی را در این صفحه گذراندند؟ اگر جواب بله است، سپس آن ها احتمالا اطلاعات مورد نیاز خود را می یابند و سپس خارج می شوند.

اما اگر این صفحه، صفحه اصلی سایت بود وضع به چه شکل بود؟ سپس مردم به دلیل این که جذب این صفحه از سایت نشدند، خارج می گردند. اما چرا؟ ممکن است آن ها تنها دکمه دعوت به عمل را مشاهده نمایند تا ثبت نام کنند، و یا ممکن است آن ها درک نکنند که این صفحه چه اهدافی را تحت پوشش خود می گیرد.

مرحله برنامه ریزی فراتر از معین کردن اهداف می باشد، شما نیاز خواهید داشت تا به موارد اندکی نیز نگاهی بی اندازید:

- مشکل و یا مشکلات اصلی چه می باشد؟
- چرا این مشکلات وجود دارند؟ دلیل اصلی چیست؟
- نتیجه نهایی که به دنبال آن می باشید چیست؟
- چگونه می توانید از وضعیت کنونی به مواردی سوق یابید که این مشکلات را حل می نماید.

 با تکرار کردن این مراحل بارها و بارها، شما مشکلات جدیدی را پیدا می کنید، به دنبال راه حل های جدید می گردید و خود را در فضای بزرگ و جدی تری از تست و بررسی قرار می دهید. هرگز یک پروژه کامل تمام و کمال وجود ندارد از این رو همیشه فضایی برای سئو و بهنیه سازی بیشتر سایت موجود می باشد.

مرحله دیگر، ساخت ویژگی ها و خصوصیت های باور کردنی و قابل اعتماد می باشد که می تواند با مخاطبین موردنظرتان مطابقت داشته باشد.

این موارد مانند بازاریابی کردن بخش هایی است که ممکن است کاربران سایت شما را بازدید کنند و یا به دنبال کسب یک تجربه مشخصی باشند. این دموگرافیک های کلی می تواند اهداف متفاوتی داشته باشد که شما نیاز دارید از آن ها پشتیبانی نمایید. طراحان تجربه کاربری بسیار پیش می روند تا تصاویر CC سفارشی را برای خصویت ها و ویژگی ها بسازند، زیرا آن ها می توانند تفاوتی را ایجاد نمایند.

زمانی که اهدافی را مطالعه می نمایید، این مورد به متمرکز شدن روی بازدید کنندگان رایج تان بسیار کمک می کند. با داشتن یک ویژگی و خصوصیت، بسیار راحت می باشد تا به ذهنیت های تئوری بپردازید و به سایت از جنبه و دیدگاه آن ها بنگرید.

اما خصویت ها می توانند بسیار مبهم و تاریک شوند و نتوانند ارزش هایی را برای مخاطبین خود ارائه دهند. سعی کنید تا آن ها را به طور جداگانه استفاده کنید و شرایطی را که آن ها بسیار مفید و سودمند می باشند را بیابید.

اطمینان حاصل کنید که ایده هایی را با دیگر طراحان و پیشروان پروژه ها به اشتراک می گذارید تا واکنش ها و بازخورد هایی را جمع آوری نمایید. اهداف نیاز دارند تا همراه با KPI ها باشند و از این رو نتایج مرور و بازبینی های تجربه کاربری شما می تواند معیار های صحیحی را بهبود دهد.

مشخص کردن مسائل

این مورد شاید جالب ترین و به طور عجیب غریبی خسته کننده ترین مرحله این مرور و بازبینی تجربه کاربری محسوب شود.زمانی که یک بار متوجه شدید که اهداف چه مواردی می باشند، شما به طور عمیقی وارد سایت می شوید و به دنبال مسائلی می گردید. شما می توانید آزمایش سریعی را برای هر صفحه اجرا کنید و یا این که برای خود اهدافی را مشخص نمایید که برای کاربران معمولی نیز قابل اجرا و مفید باشد.

زمانی که مسائل و مشکلات را مشخص کردید، آن ها را در یک صفحه گسترده و یا هر سیستمی که ترجیح می دهید، سازمان دهی نمایید. به این روش شما می توانید مسائلی را با شدت های مختلف تقسیم بندی کنید و مهم ترین و جدی ترین مسائل را در ابتدا مشخص نمایید.

من پیشنهاد می کنم تا دستورالعمل های رتبه نبدی شدت مسائل از JAKOB NIELSEN را مطالعه کنید، زیرا آن ها در جوامع تجربه کاربری بسیار اساسی و عمده می باشند. این مقیاس شامل 5 رتبه بندی است که از 0 (هیچ مشکلی نیست) تا 4 (مشکل کاربردی بسیار جدی) شروع می شود.

    0= من موافق نمی باشم که این مورد اصلا مشکل کاربردی باشد.
    1= مشکلات ظاهری و بصری: نیاز به حل شدن ندارد، مگر این که زمان اضافه و آزادی وجود داشته باشد.
    2= مشکلات جزئی: باید حل شوند اما در الویت بسیار پایین قرار دارند.
    3= مشکلات اصلی: باید هر چه سریع تر حل و فصلی گردند و بسیار حائز اهمیت می باشند.
    4= فاجعه: این مور نیاز دارد تا در آن واحد حل گردد.

هر کدام از مشکلاتی را که می یابید با این مقیاس رده بندی کنید و هم چنین رتبه بندی سختی آن را نیز ملاحظه کنید.

اگر راه حل آشکار باشد و تنها 15 دقیقه از وقت برنامه نویسی را می گیرد، پس به سرعت مشکل رفع می گردد. اگر شما نیاز دارید تا با دیگر طراحان هم فکری کنید و روز های اندکی را صرف یافتن راه حلی بکنید، پس این مشکل مفصل تری محسوب می شود.

همیشه به دنبال راه حل های صحیح و رفع کردن این مشکلات به سرعت هر چه تمام تر باشید. این امر می تواند روحیه جنگجویانه شما را ارتقاء دهد و به شما کمک نماید تا احساس کنید تا واقعا برخی مشکلات را حل می کنید.

همگی مشکلات دارای راه حل های آشکاری نمی باشند و مشکلات بسیاری نیاز به قوه ذهنی بسیار خوبی برای حل شدن دارند. اما در هر صورت سعی نکنید تا همه چیز را در وهله اول حل کنید.

تمامی مشکلات تجربه کاربری را در ابتدا سازمان دهی کنید که می تواند آن ها را راحت تر حل و فصل نماید.

 یافتن راه حل های صحیح و درست

سخت ترین قسمت هر مرور و بازبینی تجربه کاربری یافتن بهترین راه حل ها برای هر مشکل می باشد. اما این مورد اساسا همه چیز یک بازبینی و مرور تجربه کاربری را در بر نمی گیرد.

برخی اوقات بهترین راه حل ها از احساسات رایجی به دست می آید. شما می توانید روی سایت های بسیار مطالعه کنید تا دریابید که چگونه مشکلات حل شده اند و هم چنین بهتر است مطالعاتی را به صورت آنلاین دنبال کنید. اگر شما با یک مسئله رایجی رو به رو شدید، مانند افزایش زمان در صفحه وب سایت، بهتر است باور کنید که سایت های دیگری نیز این مشکل را در بر دارند و خیلی از آن ها راه حل های شان را در دنیای آنلاین با شما به اشتراک می گذارند.

اگر می توانید به منظور اجرای تست ساده ای در کنار تنظیم نمودن ارزیابی های ابتکاری هزینه کنید تا بیشترین اطلاعات ممکن را به دست آورید، تست تجربه کاربری را پیشنهاد می نمایم. شما نیاز به چشم هایی روی طراحی دارید، زیرا آن چشم ها دیدگاه های تازه ای ارائه می دهند که با ایده های تازه و جدید همراه می شوند.

تست کنید، برخی موارد را کامل نمایید، نتایج را ارزیابی کنید و دوباره تست کنید. تجربه کاربری در بیشتر زمینه یک مورد بخصوص می باشد اما هم چنان یک مورد تکرار شونده است و تنها راه برای فهمیدن این موضوع است که اگر همه چیز به درستی کار می کند، باید مورد تست و بررسی قرار گیرد.

شما قطعا سوالاتی را در طول این پروسه در بر خواهید داشت. حتی حرفه ای ها و متخصصین نیز در این زمان ها دچار سردرگمی هایی می شوند.

اگر به تنهایی کار می کنید و تیمی را در اختیار ندارید، پس ممکن است این گونه احساس کنید که انگار در اقیانوسی گم شده اید. اما به یاد داشنه باشید که اینترنت یک مکان بزرگ با جوامع بسیاری می باشد که تمایل دارند تا توصیه هایی را به اشتراک بگذارند.

 نیاز به طراحی سایت دارید ؟ قبل از آن با شماره تلفن های بالای سایت تماس بگیرید و یا با مراجعه به صفحه تماس با ما شرکت درخواست مشاوره کنید . همچنین با رفتن به صفحه ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را ثبت کرده تامشاورین سارین وب با شما تماس بگیرند . طراحی سایت ، سئو و بهینه سازی سایت خود را با سارن وب تجربه کد .

گریختن از تله های رایج تجربه کاربری در طراحی سایت

در  طراحی سایت  و خصوصا طراحی تجربه کاربری سایت نیاز به این هست که از تله های خواسته یاناخواسته ای که در حین  طراحی سایت برای شما پیش می آید بگریزید . اما چگونه ؟ در ادامه همراه با  طراحی سایت  باشید تا این موضوع را بررسی کنیم.
اگر شما پروژه  طراحی سایت  را آغاز کرده اید و یا در این پروسه مشارکت داده شده اید، بسیار ضروری است تا بدانید که باید از مشکلات رایج تجربه کاربری دوری گزینید، البته اگر می خواهید از دید کاربران و مخاطبین سایت بسیار برجسته دیده شوید. بیایید در این مقاله به چهار دام و تله موجود در تجربه کاربری نگاه بی اندازیم که طراحان وب با آن رو به رو می باشند. ما در این مقاله نشان می دهیم که باید چگونه از آن ها ممانعت به عمل آورید.
 
فرم ها در  طراحی سایت 

فرم ها برای جمع آوری اطلاعات درباره کاربران، مشتریان و مخاطبین بسیار ضروری می باشند. شما نمی توانید آن ها را مجبور به استفاده از این فرم ها کنید؛ اما فرم های به خوبی طراحی شده به گونه ای می باشند که خود مخاطبین و یا کاربران دوست دارند آن ها را پر نمایند. فرم ها باید درباره این که سایت ها به دنبال چه اطلاعاتی می باشند، سوالات اندکی از کاربران بپرسند. یکی از بزرگ ترین مشکلات فرم های آنلاین موقعی است که هیچ دستورالعملی در آن وجود نداشته باشد.

فرمت کردن در  طراحی سایت 

زمانی که از افرادی برای دریافت اطلاعات بخصوص سوالاتی را می پرسیم، باید مشخص کنید که دقیقا به دنبال چه چیزی می باشید. اگر شما نیاز به یک فرمت خاص برای برخی موارد دارید مانند تاریخ، زمان و یا هر اطلاعات فرمت بندی شده دیگر، باید یک مثال بیاورید. هیچ چیز سردرگم کننده تر از پر کردن یک فرمی نمی باشد که زمانی که کارتان به اتمام رسید، پیام های خطایی را مشاهده کنید.

 کادر بندی های متن در  طراحی سایت 

خیلی زیبا است که طراحان در این زمینه بسیار هوشمندانه پیش بروند و اشاراتی درباره نوع اطلاعاتی که می خواهند از کاربران دریافت نمایند، ارائه دارند، آن ها می توانند این کار را با متن پیش زمینه در فیلد های فرم انجام دهند. در حالی که این روش بسیار راحت می باشد، اما در برخی مواقع در وب سایت ها با متن های پیش زمینه ای در فرم ها برخورد کردم که حتی زمانی که شروع به تایپ کردن می کنید، محو نمی شوند.

این مورد واقعا برای هر کاربری مورد منفی محسوب می شود، زیرا در این شرایط کاربران باید اندکی تایپ کردن را توقف کنند، آن متن را انتخاب کرده و حذف کنند و در نهایت دوباره تایپ کردن را از سر بگیرند. حتی ممکن است کاربران در این شرایط پشیمان شوند و تایپ کردن را غیر ضروری بدانند، زیرا وقفه ای در طول پروسه پر کردن فرم شان به وجود آمده است. هر زمان که از یک متن پیش زمینه برای اشاره به اطلاعاتی استفاده می کنید که از کاربران می خواهید دریافت نمایید، اطمینان حاصل کنید که زمانی که کاربران شروع به تایپ کردن می کنند، از بین می رود و محو می شود.

 پیام های خطا در  طراحی سایت 

هیچ چیز خسته کننده تر از این نمی باشد که تلاش کنید در وب سایت کاری را انجام دهید و با پیام های خطا به گونه ای مواجه شوید که هیچ اطلاعاتی را در بر ندارد و یا اطلاعات کافی وجود ندارد.

اگر یک کاربر سایت با یک خطا رو به رو شود، باید حتما توضیحی از اشتباهی که پیش آمده و چگونگی برطرف کردن آن به او ارائه شود. برای مثال، اگر در هنگام ورود به یک وب سایت با بخش نام کاربری و پسوورد مواجه شدید و اگر در هنگام وارد کردن این دو مورد اشتباهی انجام دادید، باید به شما گفته شود که اشتباه در کجاست، مربوط به پسوورد است یا نام کاربری. با توجه به این که لاگین های بسیاری در سایت ها وجود دارد، به راحتی می توانید انواع نام های کاربری و پسوورد ها را دریابید.

به طور مثال اگر در هنگام ورود به سایتی با پیام خطایی مواجه شدم که مربوط به نام کاربری و پسوورد می باشد و مرا به خوبی تفهیم کند که آن ها دقیقا با پروسه موجود در طراحی وب سایت مطابقت ندارند و سایت نمی تواند با آن ها سازگار شود، شروع به اصلاح نام کاربری و یا پسوورد خود می نمایم، مانند اضافه کردن 2 حرف بزرگ و یا یک شماره، حرف کوچک و یا یک نقطه و یا حتی یک نشانه.

دیگر مثال در این زمینه به این ترتیب می باشد: اگر پسوورد ها در طول پروسه ثبت نام با هم مطابقت نداشتند، یک پیام خطایی قبل از انتخاب دکمه ارسال باید نشان داده شود. مثال دیگر می تواند به این ترتیب باشد که اگر یک نام کاربری از قبل وارد شده باشد، قبل از اینکه افراد بخواهند ثبت نام خود را تمام و ارسال کنند، نشان داده شود.

هیچ کس موارد تکراری را دوست ندارد، مخصوصا زمانی که دستورالعمل های ضعیفی را دریافت می کنند. اگر برای کاربران ساده بسازید تا اطلاعات مورد نظرتان را در اولین وهله وارد نمایند، شما کاربران بیشتری می یابید که به شما جذب شده اند.
 
تیترهای جستجویابی بزرگ و ثابت در  طراحی سایت 

نمی دانم این مورد مشهور باشد یا خیر اما من بارها آن را مشاهده کردم و در وب سایت های زیادی مواجه شدم. این مسئله به این ترتیب است که یک تیتر بزرگ و تمامی عوامل جستجویابی زمانی که به سمت پایین اسکرول می شود، محتواهای بسیاری را از دید پنهان می سازد. این مورد زمانی که در ارتباط با مخفی شدن بخش هایی باشد که بسیار اهمیت دارد و شما همیشه به آن نیاز دارید، وضع را بدتر می سازد.

کنتراست کم

چشمان من خوب می بینند. من طرفدار درک کردن و فهمیدن متن ها و یا آیکون های ذغالی در یک پیش زمینه مشکی نمی باشم. هیچ کس در چنین صفحاتی وارد نمی شود. کنتراست عامل مهمی در  طراحی سایت  ها می باشد و بسیار حائز اهمیت است.

متن در  طراحی سایت 

هر متنی باید به راحتی خوانده شود، به عبارت دیگر باید وزن کافی داشته باشد تا به راحتی خوانده شود. وزن 100 فونت ها هیچ گاه مکانی در وب سایت ها ندارند (مگر در شرایط بخصوص). استفاده از یک فونت بسیار کوچک در گوشی های همراه هم به سادگی مشکل ساز است. در طراحی وب سایت ها باید کنتراست کافی وجود داشته باشد تا چشمان کاربران حروف را تشخیص دهند.

رنگ در  طراحی سایت 

برای تمامی عوامل یک وب سایت، باید کنتراست قابل درک میان رنگ ها وجود داشته باشد. هر متنی باید با پیش زمینه ای که در آن قرار می گیرد، کنتراست داشته باشد. این امر می تواند درباره هر لینکی، هر عامل جستجویابی و یا آیکونی صدق نماید. خیلی سخت نیست تا دریابید که به دنبال چه چیزی هستید.

دکمه های دعوت به عمل

مانند دیگر لینک ها و عوامل جستجویابی، دکمه دعوت به عمل شما باید با کنتراست بالایی در  طراحی سایت  نمایان باشد. اگر شما می خواهید تا بازدید کننده وب سایت عکس العملی را نشان دهد، باید آن را برجسته بسازید، باید به راحتی خوانده شود و باید به سرعت بارگیری شده و واضح به نظر برسد. به نظر نمی رسد که سایت های بسیاری دیده باشید که دکمه دعوت به عمل و یا هر عامل دعوت به عمل دیگر خود را از سایر عوامل متمایز نسازد. گاهی اوقات، این مورد اصلا یک دکمه نیست بلکه یک لینک متنی ساده با فضای خالی زیاد در اطراف آن می باشد.

نقاط لمسی در گوشی های همراه

من این مورد را در وب سایت های گوشی همراه زیادی مشاهده نمودم و آن یکی از مواردی خسته کننده ای است که با آن می توان ارتباط یافت. اگر یک دکمه و یا یک لینک برای کلیک کردن داشته باشید، فضای خالی کافی به آن ارائه دهید، به گونه ای که کاربران به صورت اشتباهی وارد بخش دیگری نشوند و مکان دیگری را به صورت اشتباهی لمس نکنند. در گوشی های هوشمند همراه، اطمینان حاصل کنید که هر دکمه و یا لینکی به اندازه کافی از لبه ها و گوشه های صفحه نمایش دور می باشد که به راحتی با انگشت لمس و انتخاب شود.
هر زمانی که یک دکمه بسیار به گوشه ها و لبه های صفحه نمایش نزدیک باشد، برای لمس شدن و تب کردن سخت می شود. اگر شما انگشتان بزرگی داشته باشید، اصلا نمی توانید عکس العملی از خود در این گونه سایت ها نشان دهید. از این رو کاربر مجبور می شود تا بارها و بارها تب کردن را تکرار کند تا بتواند هدف خود را تحقق ببخشد. در نظر گرفتن فضای خالی برای آن عوامل بسیار اهمیت دارد و می تواند از بروز مشکلات و خطاهای بسیار جلوگیری نماید.

 نیاز به طراحی سایت دارید ؟ قبل از آن با شماره تلفن های بالای سایت تماس بگیرید و یا با مراجعه به صفحه تماس با ما شرکت درخواست مشاوره کنید . همچنین با رفتن به صفحه ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را ثبت کرده تامشاورین سارین وب با شما تماس بگیرند . طراحی سایت ، سئو و بهینه سازی سایت خود را با سارن وب تجربه کد .

حرکاتی که برروی تجربه کاربری تاثیر گذارند

به عنوان یک طراح سایت که کار  طراحی سایت انجام میدهد باید به تجربه کاربری و رفتارهایی که برروی آن تاثیر می گذارد آشنا باشید . درادامه همراه با  طراحی سایت باشیدتا این موضوع را بیشتر بررسی کنیم.
به عنوان یک طراح معماری، من از انگشتانم برای حس کردن استفاده می کنم. من بافت ها و سطوح مختلفی را لمس می کنم و می دانم که هر کدام حالت متفاوتی را ایجاد می کند و این موضوع به فضای اطراف انگشتانم بسیار ارتباط دارد.
در طول سالیان عمرم، خاطرات زیادی را تجربه کردم، بدون این که حتی درباره آن ها فکر نمایم، این تجربیات توسط لمس کردن برخی موارد که احساس آشنایی برای من داشت، به وقوع پیوست. زمانی که یک ترک در یک کاسه چینی را احساس می کنم، انگشتانم را روی آن می کشم و یاد دوران کودکی ام می افتم که هم چنین ظرفی را با هم چنین ترکی داشتم. در این شرایط حتی می توانم اندکی دست پخت مادر برزگم را نیز حس نمایم.
"پوست یکی از قدیمی ترین و حساس ترین ارگان های بدن ما می باشد، اولین راه ارتباطی و احساسی ما محسوب می شود .... لمس می تواند مانند والدین گوش ها، چشم ها، بینی و زبان به حساب آید. این احساس می تواند در میان سایر حواس متفاوت در نظر گرفته شود و حقیقت این است که سالیان سال است که این حواس به عنوان مادر تمامی حواس بدن انسان دیده می شود. ASHLEY MONTAGU"
من می ترسم که این نوع تجربیات با ورود رابط های کاربری دیجتالی در زندگی ما، کمرنگ و کمرنگ تر شود. با وجود اینکه شیوع رابط های کاربری دیجیتالی بسیار در حال افزایش می باشد، به طور مستقیم در ما ظرفیت جذابیت های احساسی بالا می رود.
به طور روز افزون، انگشتان من تنها روی صفحه نمایش یک رابط کاربری شیشه ای حرکت می کند و در برخی شرایط حتی نیاز نیست که من با انگشتانم عملی را انجام دهم. در دنیای این روزها چه تعداد وظایفی وجود دارد که با حرکات انگشت انجام می پذیرد؟ من می گویم که تقریبا هیچ چیز. کیفیت حس لامسه که درباره آن صحبت می کنم، می تواند حس نوستالژی را به وجود بیاورد. یک کاسه ترک برداشته در 20 سال پیش نیازی ندارد که نرم افزار را با سخت افزار مطابقت دهد و یکپارچه نماید. بافت این کاسه و یا بشقاب تمام وزن آن را در بر دارد، زیرا مکانی است که باید محتواها داخل آن ریخته شود و این است واقعیت زندگی تمامی ما.
به عبارت دیگر، در این روزها و در این عصر، تکنولوژی به حدی رشد یافته است که به عنوان بخش پایه ای از زندگی ما محسوب می شود، به گونه ای که یک پارچه سازی نرم افزار و سخت افزار به صورت روز افزون پیش نیاز هر محصول سودمند دیجیتالی می باشد.
فکر می کنم این روز ها تنها مکانی که می توانید یک ساعت کوکی را قرار دهید، صفحه نمایش مجازی باشد که روی دیوار منعکس می شود، مانند تصویر بالا.
این روز ها دستگیره و کنترل اجاق گازها مربوط به گذشته می باشد و صفحات لمسی برای اجاق گاز ها وجود دارد.
موضوع پیچیده در این جا به این ترتیب است: بدون این که حس لمس کردن اشیاء را زیر پا بگذاریم، چگونه می توانیم در این زمینه موفق شوید؟

در PROJECT JACQUARD، صنعت نخ ریسی تکنولوژی در بر دارد که به ما اجازه می دهد تا پارچه لباس هایی که می خواهیم بپوشیم را انتخاب کنیم. در ویدئو زیر می توانید لباس های جدیدی را که به صورت هوشمند به تصویر کشیده شده است را مشاهده کنید و ببینید که صفحه نمایش لمسی برای کاربران چگونه به آن ها کمک می کند تا با انجام عملکرد های دیجیتالی، لباس های مورد علاقه شان را انتخاب نمایند.

به گفته STACEY HIGGINBOTHAM در این زمینه توجه کنید: "این ویدئو و یا این تکنولوژی ممکن است برای افرادی که دوست دارند تا دستان شان را با شلوار خود پاک کنند، خبر بدی باشد."

GOOGLE PROJECT SOLI در این زمینه نیز یک قدم پیش تر رفته است. در این جا هیچ سطح و یا صفحه نمایشی وجود ندارد تا کاربران با آن تعامل یابند- تمام چیزی که در این جا نیاز است دستان شما می باشد. این مورد یک سنسور تعاملی می باشد که از تکنولوژی رادار استفاده می کند، جایی که شما می توانید ابزارهای تان را بدون این که لمس کنید، کنترل نمایید. CRASTEN SCHWESIG که سرپرست طراحی PROJECTSOLI می باشد در این ویدئو تبلیغاتی می گوید: "دکمه ای را میان انگشت شصت و انگشت اشاره تان در نظر بگیرید و تصور نمایید، اما در واقع دکمه ای در آن جا وجود دارد، اما فشار دادن روی آن عملکرد واضحی است که واقعا عملی می شود." SOLI بسیار انعطاف پذیر می باشد، می تواند در هر مقایسی به کار رود و می تواند در هر اشیائی هر روزه مورد استفاده قرار گیرد.


همان طور که می توانید مشاهده کنید، این مشکلی نیست که تنها به صفحه نمایش های شیشه ای و یا به پارچه ای که می خواهیم در آینده انتخاب نماییم و یا هر چیزی دیگری ارتباط داشته باشد. تصور کنید که وارد دنیایی می شوید که اصلا نباید از حرکت لمسی استفاده کنید. با توجه به این که پوست یکی از ابزارهای ارتباطی قدیمی ما محسوب می شود، من در این دنیا و در این زمینه مقاومت های بسیاری در استفاده از حرکات لمسی مشاهده می کنم. سوال اصلی این است که چگونه اجازه می دهیم که تکنولوژی به زندگی ما تجاوز نماید؟

برخلاف موارد نام برده شده، محصولات بسیاری وجود دارد که سعی دارند تا حس لامسه را به تکنولوژی بی افزایند. PALETTE یکی از رابط های کاربری کنترلی می باشد که شامل تماس برقرار کردن، دکمه ها و یا اسلایدر ها می باشد که اجازه می دهد تا خلاقیت نیز با حرکات لمسی فیریکی عجین شود و بیشتر در دنیای دیجتالی نقش بی آفریند. باید این موضوع را بیان نمود که این روش هم برگشت پذیر و هم قابل پیشرفت کردن می باشد.

GOLDEN KRISHNA درباره این موارد در کتاب خود به نام "بهترین رابط کاربری آن است که بدون رابط کاربری باشد" به خوبی صحبت می کند. در این کتاب، او ما را با این سوال مواجه می کند که علاقه مان نسبت به صفحه نمایش ها و راه حل های موجود چگونه است. به عنوان مثال استفاده از اپلیکیشن های باز کننده درب را در نظر بگیرید، او در این باره به بحث می پردازد که شاید ما توسط علاقه ای که به صفحه نمایش ها داریم همه چیز را نادیده بگریم، در این صورت است که این گونه اپلیکیشن ها نمی توانند در زندگی ما پیشرفت آن چنانی داشته باشند.

ما رابط های کاربری را برای حرکات لمسی در هر زمانی  طراحی سایت  می کنیم، اما به ندرت تجربه کاربری از حرکات لامسه را ارزیابی می نماییم. آینده تجربه کاربری به حس لامسه بیشتر بستگی دارد تا صفحه نمایش های شیشه ای غول پیکر. این را به یاد داشته باشید که با تمام این اوصاف ممکن است به زودی صفحه نمایش های لمسی دیگر یک مورد قدیمی به نظر برسند و همه رابط های کاربری بدون حس لامسه کار کنند.