آزمایش کاربری یک وبسایت بعد از طراحی سایت چگونه انجام می شود؟

هزینه آزمایش کاربری یک وبسایت بعد از طراحی سایت دلیلی و حین طراحی سایت دلیلی چگونه است؟ درادامه همراه با طراحی سایت  باشید.

در پروژه جدیدی که در دانشگاه فنی دانمارک انجام پذیرفت، رالف مالیک و کریسچن گرَم، اطلاعات 50 گروه دانشجویی را که برای کلاس طراحی رابط کاربری شان، آزمایشات کاربردی بودن را روی وب سایت‌های بازرگانی انجام داده بودند، جمع‌ آوری کردند. هر تیم به طور متوسط 39 ساعت زمان صرف کرد. به علاوه دانشجویان به 15 ساعت سخنرانی در رابطه با روش ‌شناسی برگزاری آزمون گوش دادند. این ارقام حداکثر زمانی است که باید برای اولین آزمایش کاربری خود در نظر بگیرید.

می‌توانم براساس تجربه ام بگویم که می‌ توان آزمایشات کاربری وب سایتِ سریع ‌تری انجام داد. در یک یا دو ساعت می‌توان عملیات‌ های آزمایشی خوبی نوشت، گرفتن کاربر جدید برای آزمایشات را می ‌توان به شرکت ‌هایی در این زمینه سپرد (با هزینه‌ای کمتر از 1٬000 دلار برای پنج کاربر)، خود آزمون را می‌ توان در یک روز به انجام رساند، و نتایج را می ‌توان ظرف مدت چند ساعت تجزیه و تحلیل کرد.

اگر عضو یک تیم  طراحی سایت دلیلی ندارد که گزارش مفصلی بنویسید که هیچ کس آن را نخواهد خواند، بنابراین گزارش می‌ تواند به همراه یک خلاصه از نحوه انجام کار که طی 3-2 ساعت آن را نوشته ‌اید در جلسه ای یک ساعته ارائه شود. در مجموع اگر آگاه به روند انجام کار خود باشید، یک مطالعه کاربردی بودن فقط دو روز کاری زمان می‌ برد.

با اینکه متخصصین می ‌توانند کاری را به صورت کارآمدتر (و معمولاً با نتایج بهتر) انجام دهند، جای امیدواری است که تازه‌ کاران بتوانند یک پروژه در رابطه با کاربردی بودن وب سایت را به صورت کامل در کمتر از یک هفته انجام دهند. همین نشان دهنده این است که "بودجه محدود" و "زمان کم" عذر های موجهی برای وادار کردن کاربران به تحمل وب سایت‌هایی با طراحی ضعیف نیستند.

دانشجویان 9 سایت بزرگ دانمارکی را مورد آزمایش قرار دادند، 7 وب سایت تجاری بسیار مهم در دانمارک، وب سایت خود دانشگاه و و وب سایت کتابخانه دانشگاه.

پس از ارزیابی مشکلات کاربردی بودن، تحقیق نشان داد که هر وب سایت به طور متوسط دارای موارد زیر است:

11 -  فاجعه کاربردی بودن
- 20 مشکل جدی کاربردی بودن
- 29 مشکل ظاهری

در این مطالعه "فاجعه" به مشکلی اطلاق می‌ شود که باعث شود کاربر نتواند کار را به اتمام برساند. مشکل "جدی" مشکلی است که سرعت کاربر را به شدت کاهش می ‌دهد ولی در نهایت کاربر موفق می شود کار را به پایان برساند. مشکل "ظاهری" کمی باعث تأخیر کاربر می ‌شود یا از آنچه کاربر می ‌گوید مشخص است که باعث آزردگی او شده است.

برای من اصلاً جای تعجب نیست که آن وب سایت ‌های بزرگ تجاری این همه مشکل کاربردی بودن دارند. در واقع مالیک و گرَم معتقدند این وب سایت‌ها احتمالاً مشکلاتی بیش از آنچه دانشجویان یافته ‌اند، دارند زیرا دانشجویان فقط بخش کوچکی از هر وب سایت را مورد آزمایش قرار دادند (البته فرض ما بر این است که آنها روی مهم ‌ترین قسمت‌ها متمرکز بودند).

بیشتر مشکلات کاربردی بودن که توسط دانشجویان دانمارکی پیدا شد شبیه همان مشکلاتی است که ما در تحقیقاتمان بر وب سایت‌های انگلیسی‌زبان در طی پنج سال اخیر شاهد بوده‌ ایم. این شباهت به خاطر این حقیقت است که تحقیق در رابطه با کاربردی بودن داخلی بوده (یعنی دسترسی کاربران دانمارکی به وب سایت‌ های دانمارکی) و نه کاربردی بودن بین‌المللی (دسترسی کاربران دانمارکی به مثلاً سایت‌ های آمریکایی).

از آنجایی که محتوای بخشی از سایت‌ها ترکیبی از دانمارکی و انگلیسی بود، چند مشکل مربوط به کاربردی بودن بین‌المللی نیز مشاهده شد. هنگامی که کاربر از همه‌جا بی‌ خبر روی لینک خاصی کلیک می ‌کرد برخی از سایت‌ها، زبان را بدون اطلاع کاربر تغییر دادند.

جستجوی چندزبانه نیز باعث ایجاد مشکلاتی شد زیرا برای کاربر مشخص نبود که یک جستجو با زبان انگلیسی شامل نتایج دانمارکی هم خواهد بود یا خیر. من به برخی دیگر از مشکلات جستجوی چندزبانه در مقاله "Alterbox در کاربردی بودن بین‌المللی، آگوست 1996" پرداخته‌ام ولی خیلی جالب است که این موضوع هنوز اینقدر ناشناخته باقی مانده است.

جرد اسپول و همکارانش در مطالعه‌ای که بر روی 15 سایت تجاری در آمریکا انجام گرفت به این نتیجه رسیدند که هنگامی که از کاربران خواسته می‌ شود که اطلاعات بخصوصی را پیدا کنند، آنها فقط در 42% از مواقع موفق به انجام این کار می‌ شوند. وقتی که از کاربران خواسته شد که در رابطه با "سهولت کلی استفاده از وب سایت" نظر خود را اعلام کنند، آنها در مقیاس 7-1 (7 یعنی بهترین) امتیاز 4.9، یعنی کمی بهتر از رتبه بندی معمول را به این وب سایت ‌ها دادند.

این نتیجه اهمیت این موضوع را نشان می‌ دهد که چرا صرف پرسیدن از افراد مبنی بر اینکه وب سایت شما را دوست دارند یا خیر کافی نیست. افراد معمولاً تمایل دارند که ادب به خرج دهند و حتی وقتی که سایت غیر قابل استفاده است امتیاز بالایی به آن می ‌دهند.

می‌توانید از این آمار به عنوان مبنای اندازه‌ گیری و مقایسه کاربردی بودن در تحقیقات خود استفاده کنید.

- هر وب سایت به طور متوسط 11 فاجعه کاربردی بودن دارد (عناصر طراحی که اجازه تکمیل کار را به کاربر نمی ‌دهند)
- کاربران به طور متوسط تنها قادر به اتمام 42% از کارهای محول شده به آنها هستند.
- میانگین رتبه بندی ذهنی کاربران برای وب سایت‌ها در مقیاس 7-1، 4.9 است.

اگر در  طراحی سایت  خود از روش‌های منظم مهندسی کاربردی بودن پیروی نکرده اید، امتیاز شما احتمالاً شبیه امتیازات فهرست بالا خواهد بود، شاید هم بدتر!

مشکلات کاربردی بودن وب سایت معمولاً مربوط به یکی از دو گروه زیر است:

- کاربردی بودن در سطح وب سایت: صفحه اصلی، معماری اطلاعات، بازدید از صفحات مختلف وب سایت، جستجو، راهکار های لینک دادن، طراحی متمرکز بر درون در مقایسه با طراحی متمرکز بر بیرون، سبک کلی نوشتار، قالب‌ های صفحه، ساختار،استاندارد های طراحی سایت، زبان گرافیکی و آیکون‌ هایی که به صورت متداول استفاده می‌ شوند
- کاربردی بودن در سطح صفحه: مشکلات مخصوص هر صفحه، مفهوم بودن عناوین، لینک ‌ها و توضیحات آنها، مفهوم بودن و کاربردی بودن فرم ‌ها و پیغام‌ های خطا، درج کردن یا صرف‌ نظر از اطلاعات به خصوص، آیکون ‌ها و گرافیک انفرادی

یک آزمایش کاربردی بودن با 5 کاربر عموماً 80% از مشکلات کاربردی بودن در سطح سایت، و همچنین نصف مشکلات کاربردی بودن در سطح صفحه (آنهایی که کاربر از آنها بازدید می ‌کند) را به ما نشان می ‌دهد. دلیل میزان کمتر دامنه آزمایش در سطح صفحه این است که کاربران مختلف از صفحات مختلف بازدید می ‌کنند بنابراین "کمتر" از پنج کاربر (که 80% مشکلات را در طراحی تشخیص می‌ دهند) از بیشتر صفحات بازدید می ‌کنند و در نتیجه میزان تشخیص مشکلات در سطح صفحه کمتر از 80% می ‌شود. تخمین من از مشکلات کاربردی بودن در سطح صفحه این است که  یک آزمایش با دو کاربر قادر است معمولاً نیمی از مشکلات کاربردی بودن در طراحی را پیدا کند.

البته در آزمایش کاربردی بودن یک وب‌ سایت بزرگ، بیشتر صفحات توسط هیچ کاربری مورد بازدید قرار نخواهد گرفت. بنابراین هدف اصلی آزمایش وب سایت باید پیدا کردن مشکلات در سطح سایت باشد. البته واضح است که حواستان باید به مشکلات در سطح صفحه نیز باشد تا مشکلات صفحاتی که کاربران از آنها بازدید به‌عمل آورده اند حل شود.

مهم ‌ترین نتیجه‌ای که می‌توان از پیدا کردن مشکلات کاربردی بودن در سطح صفحه گرفت این است که می‌ توانید به درک بهتری از میزان مشکلات موجود در صفحات وب سایتتان دست پیدا کنید. همچنین می ‌توانید از مجموعه ‌ای از مشکلات مشاهده شده، به عنوان نقطه شروعی برای تهیه فهرستی از "مشکلات معمول ولی پنهانی در طراحی در سطح صفحه" استفاده کنید و برای طراحی صفحات در آینده توجه ویژه ‌ای به آنها داشته باشید.

این امکان وجود دارد که برای صفحاتی که برایتان مهم‌ تر هستند از آزمایشات کاربری تخصصی استفاده کنید تا میزان پوشش مشکلات کاربردی بودن در سطح صفحه را افزایش دهید. به عنوان مثال بهتر است صفحات ثبت‌ نام و صفحاتی که کاربران واقعاً در آن محصولات شما را خریداری می ‌کنند یا نرم‌افزار دانلود می ‌کنند را مورد آزمایش قرار دهید. این آزمایش به شما این امکان را می ‌دهد که تعداد کاربرانی را که می‌ توانند روند خرید را به پایان برسانند به میزان قابل‌ توجهی افزایش دهید.

برای افزایش کاربردی بودن در سطح صفحه برای صفحات دیگر وب سایت خود، باید از روش‌ های دیگری همچون ارزیابی اکتشافی استفاده کنید و نویسندگان محتوا را در رابطه با اصول کاربردی بودن وب سایت آموزش دهید.

یکی از راه ‌های خوب برای افزایش آگاهی نویسندگان صفحات از کاربردی بودن وب سایت این است که از آنها دعوت کنید تا از نزدیک شاهد چند آزمایش کاربری باشند. حتی وقتی که صفحه ‌ای که توسط شخص دیگری طراحی شده است مورد آزمایش قرار می ‌گیرد تنها با مشاهده یک یا دو آزمایش می‌توان اطلاعات زیادی درباره چگونگی تعامل کاربر با صفحات وب سایت به دست آورد.

بازگشت سود سرمایه از طریق طراحی سایت

به دست آوردن  طراحی سایت  ای که برای استفاده آسان و کاربردی باشد، راحت نیست. بلکه باید فعالیت های مهندسی و تخصصی زیادی را روی  طراحی سایت  اعمال نمایید. این امر نیاز به تلاش های واقعی و سرمایه گذاری های حقیقی دارد. اما نترسید، این سرمایه گذاری ها نباید خیلی هم زیاد و عظیم باشند. در ادامه همراه با  طراحی سایت باشید.

شما به راحتی می توانید تست کاربردی بودن  طراحی سایت  را در عرض چند روز اجرا نمایید و بینش های ارزشمندی را هم از رفتار کاربران و هم از پیشرفت های موجود در این زمینه به دست آورید. همه می خواهند بدانند که این روند و این تست کاربردی بودن  طراحی سایت  چقدر هرینه بر می دارد و چه میزان زمان و یا تلاش را باید در این راه صرف نمایند. در این مقاله به صورت مختصر پاسخ این سوال های تان را می دهیم.

هزینه های تست کاربردی بودن  طراحی سایت 

برای آن که هزینه ها را در این زمینه ارزیابی نمایید، ما داده هایی را از 863 پروژه  طراحی سایت  جمع آوری نمودیم که روی اجرای تست کاربردی بودن طراحی وب سایت متمرکز بودند. بر اساس حدسیات ما از این داده ها، هزینه های اجرای تست کاربردی بودن طراحی سایت بین 8 تا 13 درصد از کل بوجه طراحی وب سایت می باشد.

بر اساس این یافته ها و یافته هایی که از سایر بررسی های دیگر به دست آوردیم، ما نتیجه گرفتیم که برای اجرای تست کاربردی بودن  طراحی سایت  باید 10 درصد از بودجه خود را به این امر اختصاص دهید.

البته ما در مطالعات مان به این امر نیز واقف شدیم که اندازه و میزان پروژه های طراحی وب سایت روی این آمارهای به دست آمده (10 درصد) بسیار تاثیر گذار می باشد. به عبارت دیگر هر چقدر حجم پروژه  طراحی سایت  زیاد تر باشد، این میزان بودجه باید برای اجرای تست های کاربردی بودن افزایش یابد.

 
مزیت های اجرای تست کاربردی بودن وب سایت

ما داده هایی را از 42 پروژه طراحی مجدد سایت ها آنالیز نمودیم. با توجه به هدف ما از این آنالیز ها، ما پروژه هایی را نیاز داریم که بتوانیم هم قبل و بعد از اجرای این تست ها، رابط های کاربری را آنالیز نماییم و به مقایسه آن ها بپردازیم. این چنین پروژه هایی به سختی به دست می آیند.

زمانی که ما این 42 پروژه را بررسی نمودیم، متوجه شدیم که طراحی سایت ها بعد از اجرای تست کاربردی بودن طراحی سایت حدود 135 درصد بهبود یافته اند.

در جدول زیر می تواند معیارهایی که از این تست کاربردی بودن طراحی سایت تاثیر می گیرد را مشاهده نمایید.



در این گونه مطالعات ما هیچ اینترانتی را مورد بررسی قرار ندادیم. اما در هر صورت، بر اساس مطالعات قبلی مان درباره طراحی اینترانت ها، حدس می زنیم که بهبود های حاصل از اجرای تست های کاربردی روی اینترانت ها تنها اندکی کمتر از 100 درصد باشد.

بهبود کاربرد اینترانت ها سرعت بسیار کمتری نسبت به ارتقای کاربرد طراحی وب سایت ها دارد: کاربرد وب سایت ها توسط توانایی کاربران در جلوگیری از ایجاد خطاها در جستجویابی و تفسیر اطلاعات جدید مشخص می گردد.
 
تخمین میزان بازگشت سود از سرمایه.

من حدس می زنم زمانی که به طور میانگین در پروژه طراحی وب سایتی که حدود 10 درصد از بودجه را به اجرای تست کاربردی بودن طراحی سایت اختصاص می دهیم، بازگشت سود از سرمایه بسیار زیاد می شود. این میزان بازگشت سود از سرمایه تنها به مسائل مالی باز نمی گردد، بلکه در این دو معیار معنا می شود: کاهش هزینه مصرفی در وب سایت ها و افزایش استفاده وب سایت ها توسط کاربران. زمانی که این نتایج از اجرای تست کاربردی بودن وب سایت حاصل شود، رضایت ذهنی آن ها نیز افزایش می یابد.

به طور کلی هر چه کاربران از طراحی وب سایت بیشتر استفاده کنند، بازگشت سود از سرمایه بیشتری مشاهده می شود. این امر به این خاطر است که استفاده بیشتر کاربران، معنای مفید و کاربردی بودن وب سایت را می رساند. حال این افزایش سود از سرمایه می تواند به افزایش فروش در وب سایت های تجارت الکترونیک منجر شود و یا به افزایش میزان ثبت نام در خبرنامه ایمیلی وب سایت های دیگر و غیره.

به طور مشابه، میزان بازدهی که از طراحی مجدد اینترانت ها برای افرایش کاربردی بودن آن حاصل می شود، حدود 8 برابر هزینه هایی است که یک شرکت با 1000 کارمند متقبل می شود، این میزان 20 برابر شرکت هایی با 000/10 کارمند و 50 برابر شرکت هایی است که 000/100 کارمند را پوشش می دهند.

من فکر می کنم این مسائل باعث شده است تا شرکت های بیشتری به مزیت های این روش پی ببرند و از این رو حدس می زنم که بوجه اختصاص داده شده به این تست ها در سال های آتی بسیار بیشتر شود. اما در هر صورت من پیشنهاد می کنم که باز هم از 10 درصد بودجه پروژه خود برای اجرای تست کاربردی بودن در سال اول در نظر بگیرید و سپس می توانید در سال های آینده این میزان را به 20 درصد و یا حتی بیشتر افزایش دهید.

افزایش کاربردی طراحی سایت به مرور زمان

تاحالا به رابطه  طراحی سایت و مرور زمان دقت کرده اید ؟ در این مقاله قصد داریم تا شما را با این مقوله بیشتر آشنا کنیم .در ادامه همراه با  طراحی سایت  باشید.
مانند کامپیوتر ها، مغز انسان نیز دارای حجم پردازش اطلاعات بسیار محدودی می باشد. زمانی که حجم داده های ورودی به مغز انسان فراتر از توانایی ذهن برای مدیریت آن ها باشد، اجرای عملکرد ها و به یاد آوری اطلاعات صحیح، با اختلال رو به رو می شود. در این شرایط مدت زمان بسیاری طول می کشد تا مواردی را به یاد بیاوریم و ممکن است جزئیات را فراموش کنیم و یا حتی وسوسه شویم که دست از اجرای عملکرد مذکور بکشیم.
در زمینه تجربه کاربری وب سایت ها، ما از این تعریف استفاده می نمایم: استفاده از ذهن انسان برای به خاطر داشتن داده ها و اطلاعات توسط طراحی وب سایت ها به این موضوع باز می گردد که کاربر برای اجرای عملکردی در سایت باید این منابع و یا داده ها را در ذهن خود نگاه دارد و هر زمان که نیاز است دوباره به یاد آورد.
این تعریف ها توسط روانشناسان ارائه می شود و آن ها در این تعریف این موارد را نیز می افزایند: تلاش های ذهنی یک فرد برای به یاد آوردن داده ها به منظور اجرای یک عملکرد در یک رابط کاربری. خیلی از کاربران وب سایت ها یاد گرفته اند که چگونه باید از جستجویابی، طرح بندی و یا دیگر فرم های موجود در سایت استفاده نمایند، حتی زمانی که کاربران با سایت های مشابه و شناخته شده ای رو به رو می شوند، به راحتی اطلاعاتی را که متناسب اهداف شان می باشند را به یاد می آورند. اما به یاد داشته باشید، زمانی که میزان به خاطر سپردان اطلاعات خیلی زیاد و بیش از حد شود، توانایی و قدرت مغز و ذهن انسان افول می کند و فرد در اجرای عملکرد مورد نظر شکست می خورد و به تجربه کاربری نامتناسبی دست می یابد.

 میزان حافظه ذهن انسان

در این جا هیچ راهی نیست تا این میزان را ارزیایی نماییم. در هر صورت به یاد داشته باشید که مردم وارد وب سایت ها می شوند تا اطلاعاتی را به دست آورند، می خواهند درباره محصولات و خدمات شما بیشتر آگاهی کسب کنند. ذخیره اطلاعات در ذهن انسان تا حد مشخصی امکان پذیر است و انسان برای رسیدن به اهداف خود ممکن است گاهی، داده های کوچکی را به خاطر بسپارد.

طراحان وب سایت نیز باید به این امر بسیار توجه داشته باشند و تا جایی که می شود باید از به خاطر سپردن اطلاعات زیاد کاربران جلوگیری به عمل آورند. به عبارت دیگر طراحان سایت باید از به کارگیری هر عملکردی که باعث می شود تا کاربران تلاش های ذهنی زیادی را متحمل شوند، در سایت ها ممانعت به عمل آورند.

 روش هایی برای کاهش به خاطر سپردن اطلاعات و داده های فراوان در ذهن انسان.

خیلی از دستورالعمل های کاربردی موجود برای طراحی وب سایت مانند مختصر سازی محتواها، بهینه سازی مدت زمان پاسخگویی و غیره به این منظور به وجود آمده اند: کاهش به خاطر سپردن اطلاعات در ذهن انسان. علاوه بر این موراد پایه، 3 توصیه دیگری نیز به شما ارائه می داریم تا بتوانید در این زمینه تجربه کاربری شگرفی را برای کاربران سایت خود مهیا سازید:

- نباید طراحی سایت خود را از نظر بصری شلوغ سازید: لینک های زائد، لینک های نامربوط و تایپوگرافی های بی معنی و متعدد همگی می توانند سرعت عمل سایت و یا حتی کاربران را کاهش دهند.
- در طراحی سایت خود مطابق با الگوهای ذهنی کاربران عمل کنید: مردم از پیش در خاطر خود الگوهای ذهنی از چگونگی کارکرد  طراحی سایت  ها ثبت کرده اند و بیشتر این الگوها، از تجربه های پیشین آن ها به وجود آمده است. زمانی که می خواهید از برچسب ها و یا طرح بندی های جدیدی در  طراحی سایت  خود استفاده کنید، سعی نمایید مطالبق با الگوهای ذهنی کاربران پیش روید و این موضوع را در سایت خود نقض نکنید.
- در  طراحی سایت  خود به دنبال عملکردهایی باشید که نیاز است تا کاربر اطلاعاتی را بخواند، به ذهن خود بسپارد و در نهایت تصمیم گیری کند. سسپس به دنبال جایگزین هایی برای آن ها باشید: می توانید تصویری را نشان دهید، اطلاعات را چند باره برای کاربران نمایان کنید و غیره. شما نمی توانید برای تمامی عملکرد های موجود در طراحی سایت تان این جایگزین ها را استفاده نمایید، اما زمانی که تا جایی که امکان دارد از به خاطر سپردن اطلاعات در ذهن انسان ها جلوگیری نمایید، می توانید تجربه کاربری بهینه و کاربردی تر را به آن ها ارائه دهید. در این صورت، کاربران نیز در استفاده از طراحی وب سایت شما احساس آسودگی بیشتری دارند و به راحتی در سایت شما می توانند به اهداف خود دست یابن

تست های پایه و اولیه ای که در طراحی سایت باید انجام دهیم

بعد از  طراحی سایت نیاز است تا آنرا از جهات مختلف تست و بررسی کنیم. در  طراحی سایت مهم ترین چیز تجربه کاربری است . زیرا  طراحی سایت  را میتوان ui دانست.درادامه همراه با  طراحی سایت باشید تا این موضوع را بیشتر بررسی کنیم.

امروز، روز تست کاربردی بودن سایت است. اولین شرکت کننده حضور می یابد. شما به او توضیحاتی از تست و مطالعاتی که می خواهید اجرا کنید، ارائه می دهید. اگر شرکت کننده متوجه کاری که از او می خواهید نشود، این مشکل از  طراحی سایت  شما به وجود نیامده است، بلکه مربوط به خود این تحقیقات و تست ها می شود. شما تست را شروع می کنید و خودتان گوشه ای ایستاده و تنها تماشا می کنید و سعی دارید تا دریابید که نتیجه این تحقیقات به چه ترتیب می شود. حالا چه می شود؟

زمانی که تست کاربردی بودن  طراحی سایت  به صورت کیفی اجرا می شود، ما اغلب تعداد انگشت شماری از کاربران وب سایت را به عنوان شرکت کننده به کار می گیریم. این شمار محدودی از کاربران می توانند بینش های بسیار زیادی را در زمینه طراحی سایت، نقاط قوت و یا نقاط ضعف سایت مهیا سازد. اگر کاربران با طراحی وب سایت شما مشکلی ندارند اما در طول این تست ها با ایراد هایی رو به رو می شوند، نتیجه گیری در این شرایط بسیار سخت می شود. اگر مشکل جدی در این میان وجود داشته باشد، باید از داده های به دست آمده از این تحقیقات صرفه نظر کنیم.

اولین تست  طراحی سایت  می تواند در کاهش این چنین مشکلات، راه درازی را در پیش داشته باشد. برای اجرای تست های اصلی طراحی وب سایت، متخصص و یا کارشناس از قبل یک یا دو جلسه ای را برای برنامه ریزی این تحقیقات برگزار می کند. تنها اندک جلسات این چنینی نیاز است تا برای تحقیقات کامل آماده شویم و اطمینان حاصل کنیم که همه چیز مرتب و طبق برنامه می باشد. نکته مهم اجرای تست های  طراحی سایت  این است که ابتدا خود این تست ها را مورد بررسی قرار دهیم و 1 تا 2 جلسه را اجرا کنیم تا اطمینان حاصل شود که تست انتخابی به خوبی می تواند نتایجی  مورد نظرمان را فراهم سازد.

در شرایط زیر اجرای تست بنیادی و یا Pilot بسیار اهمیت دارد:

- اگر با اجرای این چنین تست های طراحی وب سایت تجربه ای ندارید، می توانید طی جلساتی برای فهمیدن روند اجرای این گونه تست ها، تمام تلاش خود را بکنید.
- تست کردن یک موضوع غیر آشنا. اگر اولین بار است که موضوعاتی را مورد تست و بررسی قرار می دهید، و در این زمینه تخصصی نیز ندارید، Pilot تست و یا تست های اولیه  طراحی سایت  می تواند بسیار به شما کمک کند.
- می توانید یک تست طراحی سایت از راه دور و حتی بدون کنترل اجرا نمایید. اگر تست های تجربه کاربری و یا Dairy Study را اجرا می کنید، مطالعات آنلاین غیر کنترلی و یا کنترلی را می توانید از طریق ایمیل نیز اجرا کنید. تمام ارتباطات و اتفاقات از به کارگیری اطلاعات تا ایمیل های تاییدیه و حتی دستورالعمل ها و سوالات قدم به قدم در وب سایت ها باید توسط تست های اولیه و بنیادی وب سایت ها یا Pilot، اجرا شود. در این گونه تست ها نیازی تیست شخصی به طور مستقیم عملکرد شرکت کنندگان را زیر نظر داشته باشد و هیچ کس وجود ندارد تا سوالات شرکت کنندگان را پاسخ دهد و یا برای شان شفاف سازی نماید.

- اجرای تست های کمی و آماری. در تست های بزرگ و در حجم وسیع، نتایج به صورت آماری به دست می آید. در چنین مطالعاتی، هر جلسه تست، باید به طور مشابه ای اجرا شود (روند و پروسه یکسانی داشته باشند).
- تست های طراحی سایت که در معرض دید بسیاری از افراد قرار دارد. در چنین پروژه هایی حتی اگر بسیار تجربه داشته باشید، نیاز به دقت بیشتری نیز دارید. ممکن است نتایج این تست ها به طور مستقیم به دست رئیس شرکت برسد. ممکن است تست روی یکی از اولین محصولات شرکت اجرا شود. البته، هر تست کاربردی بودن طراحی سایت اهمیت دارد، اما برخی از آن ها اندکی مهم تر از سایر تست ها می باشند.
- اگر برخی از تست های طراحی وب سایت را به طور مکرر انجام می دهید، احتمال اینکه اشتباه شما آسیب جدی به پروژه بزند، بسیار کم است، زیرا می توانید این گونه اشتباهات را در سری های بعدی نیز جبران کنید. اما اگر تست طراحی وب سایت تنها برای یک بار اجرا شود، اشتباه شما جبران ناپذیر است، زیرا بار دومی وجود ندارد تا اوضاع را بهبود دهید.

حتی متخصصان تست  طراحی سایت  با تجربه نیز می توانند از اجرای تست های پایه و بنیادی وب سایت ها بهره ببرند. هرچه در این زمینه بیشتر کار کنید، بهتر می توانید در این زمینه تبحر یابید. آیا هر تست کاربردی بودن وب سایت نیاز به این تست های اولیه و بنیادی دارد؟ خیر. اما این گونه تست ها تنها اطمینان بیشتری را فراهم می آورد که در انتخاب روش تست، دچار اشتباه نشده اید و باعث می شود تا اعضای تیم طراحی سایت روی نتایج مطالعات بیشتر متمرکز شوند، نه اینکه تمام حواس خود را روی روند اجرای مطالعات و تحقیقات معطوف کنند.

 مزیت اول: تمرینی برای اجرای تست طراحی وب سایت اصلی.

تست های پایه و اولیه و یا Pilot در طراحی وب سایت می توانند تمرینی برای آینده باشند. خیلی واجب است تا اطمینان حاصل کنیم که تهیه کننده و اعضای تیم آمادگی لازم برای اجرای تست طراحی سایت اصلی را دارند. آیا مواردی که نیاز دارند، پرینت گرفته شده است؟ وب سایت و یا عملکردهایی که باید اجرا شوند، آماده می باشند؟ اسناد لازم کپی گرفته شده است؟ و غیره.

در این زمینه وجود یک چک لیست می تواند بسیار کمک کننده باشد، زیرا می توانیم تنها با یک نگاه، روی تمامی موارد نظارت داشته باشیم.
 مزیت دوم: عملکردها را می توانید مورد تست قرار دهید.

اگر یک کاربر توسط یک عملکرد ضعیف (از پیش تعیین شده) در وب سایت نتواند به خوبی در تست طراحی سایت عمل کند، زمان و تلاش بسیار زیادی زایل می شود. تهیه کننده تست طراحی وب سایت ابتدا نیاز دارد تا دریابد که آیا شرکت کنندگان همان گونه که انتظار می رود، عملکردها را درک کرده اند یا خیر، و سپس باید زمانی را به هدایت و تصحیح تجربه کاربری آن ها اختصاص دهد. به یاد داشته باشید که عملکردهایی که از نظر شما و اعضای تیم تان ممکن است به نظر عالی بیابید، امکان دارد برای شرکت کنندگان مبهم و گیج کننده باشد. با کمک تست های اولیه و یا Pilot می توانید این اشکالات موجود در عملکردها را یافته و رفع نمایید.

 مزیت سوم: زمان بندی

خیلی سخت است تا دقیقا بگوییم که برای اجرای تست کاربردی بودن طراحی وب سایت چه میزان زمان نیاز است. آیا شرکت کنندگان در طول این تست، 3 تا 7 عملکرد را کامل می کنند؟ می توانید در تست های Pilot این عملکردها را خودتان انجام دهید تا مدت زمان تقریبی اجرای آن ها را به دست آورید و اندکی بیش از این مدت زمان را برای پروژه اصلی خود در نظر بگیرید. هم چنین می توانید از این طریق به الویت بندی کردن موثر عملکردها در تست طراحی سایت اصلی بپردازید.

 
مزیت چهارم: می توانید نتایج را در پروژه اصلی پیش بینی نمایید

اگر همه چیز در تست اولیه و یا پایه طراحی سایت خوب پیش رود، می توانید پایان پروژه اصلی را حدس بزنید. نباید چون این گونه تست ها جزو تست های آغازین محسوب می شوند، آن ها را بی اهمیت بشمارید. شما در این گونه تست ها می توانید نتایجی را که در آینده به دست می آورید را تخمین بزنید و خود را برای آن ها آماده سازید.

 توصیه هایی برای اجرای تست Pilot و یا تست های اولیه طراحی وب سایت.

برای این که در اجرای این گونه تست ها مهارت لازم را به دست آورید، باید از یک روز پیش به برنامه ریزی بپردازید. این مدت زمان برای تست هایی که غیر کنترلی می باشند، باید بیشتر باشد. این امر به شما و اعضای تیم طراحی سایت تان امکان می دهد تا تغییرات ضروری را در پروژه اصلی ایجاد کنید.

به کارگیری شرکت کنندگانی که با اهداف شما بسیار مطابقت دارند نیز بسیار اهمیت دارد، زیرا واکنش ها و بازخوردهایی را به شما ارائه می دهند که مورد نظر تان می باشند. اگر از شرکت کنندگانی به کار بگیرید که با به اهداف تست طراحی سایت تان سنخیتی ندارند، بهتر است اصلا تست را برگزار نکنید، زیرا نتایج این گونه تحقیقات اصلا کاربردی و مفید نمی باشند.

آیا اجرای این تست های اولیه طراحی سایت نیاز به صرف زمان های بیشتری دارد؟ البته. همه جزئیات تست طراحی سایت باید از قبل آماده شوند: به کارگیری شرکت کنندگان بیشتر، زمان بندی هر جلسه و تهیه کردن تجهیزات و غیره، این موارد همگی نیاز به زمان دارند.

با اجرای تمامی مواردی که در این مقاله عرض نمودیم می توانید از تست Pilot و یا تست اولیه و پایه در طراحی وب سایت در جهت پیشبرد پروژه اصلی خود استفاده کنید و از نتایج آن ها برای به دست آوردن نتایج بهتر در پروژه اصلی به کار بگیرید. هر چه در اجرای تست طراحی سایت اصلی اطمینان و برنامه ریزی بیشتری داشته باشید، موفق تر خواهید بود و به نتایج شگفت انگیزی دست خواهید یافت که دنیای طراحی سایت تان را تغییر خواهد داد.

 نیاز به طراحی سایت دارید ؟ قبل از آن با شماره تلفن های بالای سایت تماس بگیرید و یا با مراجعه به صفحه تماس با ما شرکت درخواست مشاوره کنید . همچنین با رفتن به صفحه ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را ثبت کرده تامشاورین سارین وب با شما تماس بگیرند . طراحی سایت ، سئو و بهینه سازی سایت خود را با سارن وب تجربه کد .

مرور تجربه کاربری در طراحی سایت چگونه اتفاق می افتد؟

تجربه کاربری در  طراحی سایت  می تواند همه چیز آن سایت را رقم بزند . امروز می خواهیم درباره مرور تجربه کاربری در  طراحی سایت  صحبت کنیم . در ادامه همراه با  طراحی سایت باشید.

اما یادگیری چگونگی راه اندازی بازبینی و مرور می تواند اولین قدم به سمت حل کردن مشکلات و ایجاد یک تجربه کاربری بهتر باشد. در این راهنمایی هایی که در این مقاله به شما ارائه می داریم، من مبانی پایه یک بازبینی و مرور تجربه کاربری را پوشش خواهم داد و چگونگی این که می توانید این پروسه را به تنهایی اجرا نمایید را خدمت تان عرض خواهم کرد.

این امر مستلزم این می باشد که پیش زمینه ای از طراحی تجربه کاربری را در بر داشته باشید، اما هم چنین به اصول و مبانی پایه ساخت یک  طراحی سایت  خوب و عالی نیز کمک می نماید. اگر تمایل دارید تا آموزش ببینید و در این زمینه فعالیت نمایید، سپس یک بازبینی تجربه کاربری از  طراحی سایت  خودتان می تواند فرصت خوبی برای رشد و ترقی باشد.

 اجرای و راه اندازی یک مرور و بازبینی

هدف مرور تجربه کاربری این است که یک سایت کامل را جستجو و ارزیابی کرده و نقاطی برای پیشرفت و ارتقای آن را دریابیم. این نقاط می تواند بسیار آشکار باشد و یا می تواند بسیار کوچک باشد، اما شما باید در نظر داشته باشید یک سایتی را به صورت کلی بهبود دهید.

شما باید همیشه در نظر داشته باشید تا گرایش های هدفمندی را مطالعه نمایید و آمارهایی را بیابید که ایده های تان را پشتیبانی می نماید. طراحان همیشه تمایل به تحلیل های عددی دارند، اما این مورد در بازبینی و مرور یک تجربه کاربری خوب، ضرورت محسوب می شود.

سعی کنید تا از نظریات پیچیده و مبهم و یا این که چگونه برخی موارد از نظر شما احساس می شود، اجتناب به عمل آورید. در عوض، بازخورد ها و واکنش هایی را جمع آوری کنید و گرایش هایی را درباره حجم و ترافیک سایت مطالعه نمایید تا ایده هایی از این که مشکلات در کجا می توانند حضور داشته باشند و چرا اصلا اتفاق افتادند، به دست آورید.

این مورد می تواند توسط شماری از تکنیک ها انجام شود:
- بازخورد های مستقیم کاربران
- ضبط و ثبت های صفحه نمایش
- اهداف ANALYTICS
- روند کاربری ANALYTICS

هر تکنیک دیدگاه متفاوتی را برای مطالعه کردن هر وب سایت ارائه می دارد. مرورها و باز بینی های تجربه کاربری می تواند هر چیزی را بهبود دهد و یا روی برخی موارد مشخص مانند افزایش میزان درآمد، افزایش میزان ثبت نام و یا افزایش مدت زمان صرف شده در سایت، تمرکز نماید.

اگر شما روی پروژه شخصی کار می کنید، شما می توانید معیارهایی را برای خودتان بسازید. اما پروژه های مشتریان نیاز به همکاری دارد، زیرا شما نیاز خواهید داشت تا بدانید که چه شرکتی می خواهد بهبود یابد.

چگونه شما بازبینی و مروری را اجرا می نمایید و چه مقدار اطلاعات می تواند جمع آوری کنید، می تواند بر اساس مشتریان متفاوت باشد. تجارت های بزرگ تر جایی که شما نیاز خواهید داشت تا اهداف هر شخصی را در یک استراتژی بزرگی گرد هم آورید، می تواند به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشد.

بخش اولیه بازبینی و مرورو اولیه یک تجربه کاربری درباره جمع آوری اطلاعات بیش تر از هر چیز دیگری می باشد. زمانی که یک بار داده های خام و اولیه را در اختیار داشته باشد، شما الگو های زیادی را مشاهده خواهید کرد و این الگو ها می توانند به بینش هایی برای حل کردن مشکلاتی که با آن رو به رو می باشید ختم شود و سوق داده شود.

 برنامه ریزی برای اهداف مشخص

بسیار ساده است تا از خود بارها سوال بپرسید و هرگز به نتایج های مفصلی دست نیابید. اما با وجود اهداف مشخصی، شما مجبور می شوید تا معیارهای مشخصی را مطالعه نمایید و آن ها را مطالعه نمایید تا در نهایت نتایج نهایی بسیار مشخصی و ویژه ای را کسب کنید.

درباره اهدافی که نیاز دارید فکر کنید و دریابید که معنی و مفهوم آن ها چه می باشد. یک میزان بالای درآمد و یا میزان بازدهی بالا به این معنا می باشد که مردم اولین صفحه از سایتی که وارد شده اند را ترک می کنند. اما آیا آن ها مدت زمانی را در این صفحه گذراندند؟ اگر جواب بله است، سپس آن ها احتمالا اطلاعات مورد نیاز خود را می یابند و سپس خارج می شوند.

اما اگر این صفحه، صفحه اصلی سایت بود وضع به چه شکل بود؟ سپس مردم به دلیل این که جذب این صفحه از سایت نشدند، خارج می گردند. اما چرا؟ ممکن است آن ها تنها دکمه دعوت به عمل را مشاهده نمایند تا ثبت نام کنند، و یا ممکن است آن ها درک نکنند که این صفحه چه اهدافی را تحت پوشش خود می گیرد.

مرحله برنامه ریزی فراتر از معین کردن اهداف می باشد، شما نیاز خواهید داشت تا به موارد اندکی نیز نگاهی بی اندازید:

- مشکل و یا مشکلات اصلی چه می باشد؟
- چرا این مشکلات وجود دارند؟ دلیل اصلی چیست؟
- نتیجه نهایی که به دنبال آن می باشید چیست؟
- چگونه می توانید از وضعیت کنونی به مواردی سوق یابید که این مشکلات را حل می نماید.

 با تکرار کردن این مراحل بارها و بارها، شما مشکلات جدیدی را پیدا می کنید، به دنبال راه حل های جدید می گردید و خود را در فضای بزرگ و جدی تری از تست و بررسی قرار می دهید. هرگز یک پروژه کامل تمام و کمال وجود ندارد از این رو همیشه فضایی برای سئو و بهنیه سازی بیشتر سایت موجود می باشد.

مرحله دیگر، ساخت ویژگی ها و خصوصیت های باور کردنی و قابل اعتماد می باشد که می تواند با مخاطبین موردنظرتان مطابقت داشته باشد.

این موارد مانند بازاریابی کردن بخش هایی است که ممکن است کاربران سایت شما را بازدید کنند و یا به دنبال کسب یک تجربه مشخصی باشند. این دموگرافیک های کلی می تواند اهداف متفاوتی داشته باشد که شما نیاز دارید از آن ها پشتیبانی نمایید. طراحان تجربه کاربری بسیار پیش می روند تا تصاویر CC سفارشی را برای خصویت ها و ویژگی ها بسازند، زیرا آن ها می توانند تفاوتی را ایجاد نمایند.

زمانی که اهدافی را مطالعه می نمایید، این مورد به متمرکز شدن روی بازدید کنندگان رایج تان بسیار کمک می کند. با داشتن یک ویژگی و خصوصیت، بسیار راحت می باشد تا به ذهنیت های تئوری بپردازید و به سایت از جنبه و دیدگاه آن ها بنگرید.

اما خصویت ها می توانند بسیار مبهم و تاریک شوند و نتوانند ارزش هایی را برای مخاطبین خود ارائه دهند. سعی کنید تا آن ها را به طور جداگانه استفاده کنید و شرایطی را که آن ها بسیار مفید و سودمند می باشند را بیابید.

اطمینان حاصل کنید که ایده هایی را با دیگر طراحان و پیشروان پروژه ها به اشتراک می گذارید تا واکنش ها و بازخورد هایی را جمع آوری نمایید. اهداف نیاز دارند تا همراه با KPI ها باشند و از این رو نتایج مرور و بازبینی های تجربه کاربری شما می تواند معیار های صحیحی را بهبود دهد.

مشخص کردن مسائل

این مورد شاید جالب ترین و به طور عجیب غریبی خسته کننده ترین مرحله این مرور و بازبینی تجربه کاربری محسوب شود.زمانی که یک بار متوجه شدید که اهداف چه مواردی می باشند، شما به طور عمیقی وارد سایت می شوید و به دنبال مسائلی می گردید. شما می توانید آزمایش سریعی را برای هر صفحه اجرا کنید و یا این که برای خود اهدافی را مشخص نمایید که برای کاربران معمولی نیز قابل اجرا و مفید باشد.

زمانی که مسائل و مشکلات را مشخص کردید، آن ها را در یک صفحه گسترده و یا هر سیستمی که ترجیح می دهید، سازمان دهی نمایید. به این روش شما می توانید مسائلی را با شدت های مختلف تقسیم بندی کنید و مهم ترین و جدی ترین مسائل را در ابتدا مشخص نمایید.

من پیشنهاد می کنم تا دستورالعمل های رتبه نبدی شدت مسائل از JAKOB NIELSEN را مطالعه کنید، زیرا آن ها در جوامع تجربه کاربری بسیار اساسی و عمده می باشند. این مقیاس شامل 5 رتبه بندی است که از 0 (هیچ مشکلی نیست) تا 4 (مشکل کاربردی بسیار جدی) شروع می شود.

    0= من موافق نمی باشم که این مورد اصلا مشکل کاربردی باشد.
    1= مشکلات ظاهری و بصری: نیاز به حل شدن ندارد، مگر این که زمان اضافه و آزادی وجود داشته باشد.
    2= مشکلات جزئی: باید حل شوند اما در الویت بسیار پایین قرار دارند.
    3= مشکلات اصلی: باید هر چه سریع تر حل و فصلی گردند و بسیار حائز اهمیت می باشند.
    4= فاجعه: این مور نیاز دارد تا در آن واحد حل گردد.

هر کدام از مشکلاتی را که می یابید با این مقیاس رده بندی کنید و هم چنین رتبه بندی سختی آن را نیز ملاحظه کنید.

اگر راه حل آشکار باشد و تنها 15 دقیقه از وقت برنامه نویسی را می گیرد، پس به سرعت مشکل رفع می گردد. اگر شما نیاز دارید تا با دیگر طراحان هم فکری کنید و روز های اندکی را صرف یافتن راه حلی بکنید، پس این مشکل مفصل تری محسوب می شود.

همیشه به دنبال راه حل های صحیح و رفع کردن این مشکلات به سرعت هر چه تمام تر باشید. این امر می تواند روحیه جنگجویانه شما را ارتقاء دهد و به شما کمک نماید تا احساس کنید تا واقعا برخی مشکلات را حل می کنید.

همگی مشکلات دارای راه حل های آشکاری نمی باشند و مشکلات بسیاری نیاز به قوه ذهنی بسیار خوبی برای حل شدن دارند. اما در هر صورت سعی نکنید تا همه چیز را در وهله اول حل کنید.

تمامی مشکلات تجربه کاربری را در ابتدا سازمان دهی کنید که می تواند آن ها را راحت تر حل و فصل نماید.

 یافتن راه حل های صحیح و درست

سخت ترین قسمت هر مرور و بازبینی تجربه کاربری یافتن بهترین راه حل ها برای هر مشکل می باشد. اما این مورد اساسا همه چیز یک بازبینی و مرور تجربه کاربری را در بر نمی گیرد.

برخی اوقات بهترین راه حل ها از احساسات رایجی به دست می آید. شما می توانید روی سایت های بسیار مطالعه کنید تا دریابید که چگونه مشکلات حل شده اند و هم چنین بهتر است مطالعاتی را به صورت آنلاین دنبال کنید. اگر شما با یک مسئله رایجی رو به رو شدید، مانند افزایش زمان در صفحه وب سایت، بهتر است باور کنید که سایت های دیگری نیز این مشکل را در بر دارند و خیلی از آن ها راه حل های شان را در دنیای آنلاین با شما به اشتراک می گذارند.

اگر می توانید به منظور اجرای تست ساده ای در کنار تنظیم نمودن ارزیابی های ابتکاری هزینه کنید تا بیشترین اطلاعات ممکن را به دست آورید، تست تجربه کاربری را پیشنهاد می نمایم. شما نیاز به چشم هایی روی طراحی دارید، زیرا آن چشم ها دیدگاه های تازه ای ارائه می دهند که با ایده های تازه و جدید همراه می شوند.

تست کنید، برخی موارد را کامل نمایید، نتایج را ارزیابی کنید و دوباره تست کنید. تجربه کاربری در بیشتر زمینه یک مورد بخصوص می باشد اما هم چنان یک مورد تکرار شونده است و تنها راه برای فهمیدن این موضوع است که اگر همه چیز به درستی کار می کند، باید مورد تست و بررسی قرار گیرد.

شما قطعا سوالاتی را در طول این پروسه در بر خواهید داشت. حتی حرفه ای ها و متخصصین نیز در این زمان ها دچار سردرگمی هایی می شوند.

اگر به تنهایی کار می کنید و تیمی را در اختیار ندارید، پس ممکن است این گونه احساس کنید که انگار در اقیانوسی گم شده اید. اما به یاد داشنه باشید که اینترنت یک مکان بزرگ با جوامع بسیاری می باشد که تمایل دارند تا توصیه هایی را به اشتراک بگذارند.

 نیاز به طراحی سایت دارید ؟ قبل از آن با شماره تلفن های بالای سایت تماس بگیرید و یا با مراجعه به صفحه تماس با ما شرکت درخواست مشاوره کنید . همچنین با رفتن به صفحه ثبت سفارش میتوانید سفارش خود را ثبت کرده تامشاورین سارین وب با شما تماس بگیرند . طراحی سایت ، سئو و بهینه سازی سایت خود را با سارن وب تجربه کد .